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Introdução ao Sabre

Visão geral do sistema Sabre e sua importância na indústria de viagens

Nos últimos seis décadas, o Sabre evoluiu para um ecossistema que impacta quase todas as etapas da viagem - desde a reserva de voos até a reserva de estadias. Esta é a razão pela qual se tornou uma tecnologia líder que suporta milhares de fornecedores de viagens em todo o mundo.

Algumas das principais razões pelas quais o sistema Sabre é tão importante estão listadas abaixo:

O Sabre ajuda a consolidar diversos inventários de viagens de diversos fornecedores para oferecer uma plataforma integrada aos agentes.
Também oferece preços e disponibilidade em tempo real.
Fornecedores e vendedores de viagens podem se conectar facilmente entre si em todo o mundo para expandir seus negócios.
Também integra serviços complementares que ajudam os agentes a oferecer opções adicionais e gerar receita extra.
O Sabre também possui ferramentas de gestão de receitas para otimizar estratégias de precificação e maximizar a receita.
O sistema Sabre também pode gerar insights valiosos e análises de dados para auxiliar o usuário na tomada de decisões baseada em dados.

O que é um GDS?

Um GDS ou Sistema de Distribuição Global é um sistema de reservas computadorizado que atua como uma plataforma comum entre fornecedores de viagens e reservadores. Também ajuda na distribuição global de serviços relacionados a viagens, como companhias aéreas, hotéis, ônibus, cruzeiros, entre outros. Através de um GDS, agentes de viagens podem acessar informações em tempo real sobre preços e disponibilidade, fazer reservas e gerenciar agendamentos.

Benefícios de usar o Sabre para reservas e agendamentos de viagens

A indústria de viagens requer uma forte conexão com empresas e serviços ao redor do mundo.

Por exemplo, uma pessoa da Índia que viaja para os Emirados Árabes Unidos precisa saber onde reservar voos e hotéis para tornar a viagem livre de problemas. Sistemas de distribuição global como o Sabre são úteis em tais situações.

Pode pensar nisso como um mercado onde qualquer pessoa pode verificar os preços dos serviços de viagens de todo o mundo e reservá-los instantaneamente. Outro benefício do Sabre é que oferece serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana. Assim, não importa onde você esteja e quando fizer um plano, o sistema do Sabre estará lá para planejar sua viagem.

O Sabre também oferece acesso a conteúdo de viagens, dados em tempo real e ferramentas para maximizar sua receita.

Navegação no Sistema Sabre

O sistema Sabre é frequentemente utilizado por agentes de viagens e fornecedores que têm compreensão de como funciona. Para isso, precisam passar por várias sessões de treinamento e cursos que os auxiliam a entender a navegação do sistema Sabre, além de coisas básicas como como reservar voos, hotéis ou até mesmo carros para um passeio.

Normalmente, um curso autodidata leva cerca de 20 minutos, mas o curso pode ter uma duração maior, onde o usuário também aprende a codificar, como alterar a classe do Sabre GDS, como verificar penalidades de companhias aéreas, e assim por diante.

A navegação básica no sistema Sabre também apresenta ao usuário o teclado do Sabre. É importante notar que a navegação no Sabre é feita por meio de um sistema baseado em comandos, onde os usuários inserem comandos específicos para realizar várias tarefas. Para isso, têm um teclado diferente marcado com diferentes comandos. Estes comandos são conhecidos como comandos do Sabre e permitem que os usuários interajam com o sistema, busquem opções de viagem, façam reservas e processem transações.

Para aprender o sistema Sabre, precisa entender o teclado dele. Algumas das partes comuns do teclado são:

Teclas de função: Estas incluem teclas como as teclas numéricas, setas direcionais, tecla de apagar, tecla ALT, tecla CTRL, funcionam normalmente.
Teclas do Sabre: Estas incluem Tecla Home, Tecla de Memorando, Tecla de Retrocesso, Tecla de Impressão-Enter, Tecla de Exibição e assim por diante.
Teclas de código de identificação: Estas incluem a primeira linha do teclado que vai de 1 a *. São usadas para criar ou exibir um Registro de Nome de Passageiro (PNR).

Comandos e atalhos comuns

Abaixo estão alguns comandos e atalhos comuns do sistema Sabre:

Tarefa	Comando
Entrar	SI*(Número de identificação)
Exibir áreas de trabalho atuais	S*
Sair de todas as áreas de trabalho	SO*
Mudar para área	¤B
Exibir o status de todas as áreas de trabalho e impressoras atribuídas	SP
Codificar nome da cidade	W/-CC (nome da cidade)
Codificar nome do aeroporto	W/*(código da cidade)
Decodificar o código da cidade/aeroporto?	W/*(código da cidade)
Descodificar o código da companhia aérea?	W/*(código da companhia aérea)
Exibir os 10 aeroportos mais próximos de uma determinada cidade, com um código de estado?	W/-CY (nome da cidade), (código do estado)?
Solicitar disponibilidade	1(data da viagem) (cidade de partida) (cidade de chegada) (Horário de partida)
Alterar o horário de partida	1*(hora)
Exibir o PNR completo	*A
Exibir todo o itinerário	*I
Exibir horários de voos	S (data do horário) (cidade de partida) (cidade de chegada)?
Bilhete Eletrônico? (E-ticket)	/E
Cancelar todos os segmentos do itinerário	XI
Insira o nome do passageiro?	(sobrenome)/(nome próprio)(título)

A lista dos comandos é bastante extensa e está disponível em cursos online.

Reservas e Agendamentos de Voos

Para reservar um voo no Sabre System, precisará de acesso ao Sabre Red Place. Depois disso, precisará de comentários e atalhos. Aqui está uma visão geral de como pode reservar voos e fazer reservas no Sabre GDS:

Entrar: Primeiro faça login no Sabre Red Workspace usando seu nome de usuário e senha.

Buscar Voos: Depois de fazer o login, verá a tela principal com várias opções de busca. Para iniciar uma busca de voos, clique na aba 'Aéreo' ou use o atalho de teclado 'A'. Insira os detalhes do voo que deseja reservar, como origem, destino, datas de viagem, número de passageiros e classe preferida.

Filtrar e Refinar a Busca: Agora, use o Bargain Finder Max para buscar opções de voos pelo menor preço. O Sabre exibirá as opções de voos disponíveis com base nos seus critérios.

Selecionar Voos: Escolha os voos que melhor se adequam às suas preferências e horários. Clique nas opções de voo desejadas para ver mais detalhes.

Regras e Restrições da Tarifa: Antes de fazer a reserva, verifique as regras e restrições da tarifa associadas aos voos escolhidos para evitar quaisquer penalidades.

Informações do Passageiro: Após selecionar os voos, insira as informações do passageiro, incluindo nomes, detalhes de contato e quaisquer requisitos especiais.

Pagamento: Após inserir os detalhes do passageiro, você avançará para a etapa de pagamento. O Sabre Red Workspace permite que você processe pagamentos de forma segura usando vários métodos de pagamento, dependendo da configuração da sua agência.

Concluir Reserva: Verifique todas as informações para garantir a precisão e, quando estiver pronto, clique no botão 'Reservar' ou 'Emitir Bilhete' para finalizar a reserva. O Sabre processará a reserva e emitirá os bilhetes de voo.

Confirmação: Depois de concluir a reserva, receberá uma confirmação com os detalhes do voo e informações do bilhete. Certifique-se de fornecer os documentos e detalhes necessários aos passageiros.

Da mesma forma, você também pode realizar outras tarefas, como reserva de aluguel de carros ou reserva de hotéis em todo o mundo. O Sabre possui várias ferramentas e fluxos de trabalho para cada tarefa, que você pode acessar no curso de treinamento.

Recursos e Ferramentas Adicionais do Sabre

Além de reservas e agendamentos, o sistema Sabre também oferece diversas funcionalidades e ferramentas para auxiliar no planejamento e gerenciamento de viagens para agentes de viagens, companhias aéreas e outros negócios relacionados a viagens.

Alguns deles são:

Serviços Adicionais de Companhias Aéreas: Além de emissão de bilhetes e cancelamentos, o Sabre também oferece serviços adicionais, como taxas de bagagem, upgrades de assentos e comodidades a bordo.
Conversão de Moeda: Isto é especialmente crucial para reservas internacionais. Com o Sabre, os usuários também têm acesso a ferramentas de conversão de moeda que exibem tarifas e preços na moeda preferida do viajante.
Monitoramento de filas: O Sabre oferece recursos que ajudam no monitoramento e rastreamento. Pode verificar o status de voos e trens reservados para se manter atualizado sobre alterações e atualizações de reservas.
Interfaces Gráficas de Usuário (GUIs): A Sabre oferece interfaces gráficas amigáveis que simplificam o processo de reserva para agentes de viagens que não estão confortáveis com sistemas baseados em comandos e preferem interações visuais.
Emissão de bilhetes e faturas: Os usuários também podem emitir bilhetes e gerar faturas para as reservas de seus clientes através do Sabre.
Fluxos de trabalho personalizáveis: A Sabre oferece diferentes ferramentas para personalizar fluxos de trabalho com base nos requisitos específicos de uma agência de viagens, a fim de otimizar o processo de reserva.

Além dessas ferramentas existentes, o sistema Sabre também lançou um conjunto de aplicativos. Estes aplicativos são selecionados levando em consideração as crescentes necessidades da indústria de viagens. Vamos saber mais sobre eles na próxima seção.

Introdução aos Aplicativos Sabre Red

Desde que o Sabre foi lançado, muita coisa mudou. A indústria de viagens testemunhou o lançamento de muitas tecnologias, incluindo IA e aprendizado de máquina. Para acompanhar a evolução dos tempos, o Sabre também deu um passo à frente e apresentou o Sabre Red 360.

Com este novo produto, o sistema visa adotar a personalização, a integração multiplataforma e o aumento da eficiência. Algumas das melhores funcionalidades da Sabre Red App que estão a conquistar os corações dos clientes são:

Automação: Isto permitirá que agentes de viagens usem centenas de aplicativos Sabre e de terceiros Red com ferramentas personalizadas.
Personalização: com o Sabre Red 360 SDK, os agentes de viagens podem personalizar seu fluxo de trabalho e também integrar informações de plataformas externas.
Criação de Red App: Esta é uma funcionalidade diferente. Ao usar isso, agentes de viagens podem alcançar ainda mais clientes em potencial ao redor do mundo e expandir seus negócios.

O trabalho no Sabre Red é também muito mais simples quando comparado com a versão anterior. Isto, por sua vez, é conhecido por reduzir o tempo de formação em 50%. Para além disso, as aplicações Sabre Red também aumentam a produtividade em 25%.

Integração do Sabre com plataformas de gestão de viagens

Com a versão mais recente do sistema Sabre, os agentes de viagens podem integrar perfeitamente outras plataformas de gerenciamento de viagens para melhorar sua produtividade. Por exemplo, o Sabre Red possui integração completa de viagens e despesas que torna todas as tarefas – desde a reserva até o gerenciamento de riscos de viagem – mais fáceis do que nunca.

Ajuda e suporte do Sabre

O Sabre possui um suporte técnico robusto que pode resolver suas dúvidas e fornecer assistência em relação ao produto. Pode facilmente obter os detalhes oficiais deles através do site ou enviando um e-mail. Têm uma equipe dedicada que oferece assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Conclusão

O impacto da Sabre em otimizar o trabalho da indústria de viagens é enorme. E não diminuirá nos próximos anos, já que a empresa sabe como se manter atualizada com o mercado dinâmico.

Com o Sabre Red, o sistema aprimorou ainda mais suas capacidades não apenas para oferecer os melhores serviços, mas também para capacitar os agentes de viagens e ajudá-los a expandir seus negócios.

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