Um agente de viagens precisa de um conjunto de habilidades específicas para trabalhar neste setor, sendo algumas das mais importantes:
Habilidades Interpessoais: Os clientes frequentemente se comunicam com os agentes de viagens por telefone, e-mail e interações presenciais. Com uma comunicação eficaz com os clientes, o agente de viagens pode se destacar no setor. Para isso, é necessário possuir excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, ser empático e compreender as necessidades únicas de cada cliente.
Organização: Os agentes de viagens precisam ser extremamente organizados e capazes de gerenciar uma grande quantidade de informações de reservas, pois podem estar organizando viagens para vários clientes ao mesmo tempo.
Resolução de problemas: A logística das viagens é inerentemente complicada, e problemas podem surgir a qualquer momento. Grandes agentes de viagens têm o talento de lidar com imprevistos e resolver problemas rapidamente, mantendo a compostura.
Atenção aos detalhes: os agentes de viagens devem estar atentos aos detalhes, pois é fácil confundir detalhes como horários de partida e chegada de voos, check-ins em hotéis e reservas de aluguel de carros.
Bem versado em tecnologia: Tecnologia como plataformas de agências de viagens online e sistemas de agendamento de compromissos são cruciais neste campo de trabalho. Além de um sólido conhecimento dessas soluções, os agentes de viagens devem estar sempre dispostos a acompanhar as novas atualizações e inovações tecnológicas.