تسجيل الدخول تسجيل

الرئيسية / دورات الأعمال التجارية / نموذج السلوك

نموذج السلوك

الشك راسخ في سلوك الإنسان

الشك هو المحرك الذي يقود السلوك
إزالة الشكوك هو ما يوازي الجاذبية
محاولة إزالة الشكك من حياتنا هي ما يوازي الجاذبية التي تحاول أن تسحب كل شيء إلى مركز الأرض

- لا يحدث هذا بصورة مستمرة فقط في كلتا الحالتين
- هذا هو الشيء السائد الذي يحدث
- كل شئ ماعدا ذلك فهو ثانوي

ماذا عن الخوف؟

لا تخف، حاجتنا هي البقاء على قيد الحياة، والخوف من الموت يقود سلوكنا؟ لا!

الخوف قوي للغاية ومفعم بالمشاعر العاطفية، لكنه لا يقود الأمور
لماذا نخاف شيئا؟ نخشى لأننا نشك في كوننا آمنين
دائما ما يكون الشك موجودا عندما يظهر الخوف ويأتي الخوف دائما في مكان أول
لكون الخوف القوة الدافعة وراء السلوك البشري، فإنه من الضروري أن يكون هو موجودا دائما ويجب أن يكون هذا الخوف متواجدا في حالة عدم وجود الشك

عملية السلوك

ننظر في جميع الإمكانيات التي يمكننا أن نراها متوفرة في كل لحظة
نختار الإمكانية التي يكون في اختيارها أقل قدر من الشك ونعمل عليها
هذا كل ما نفعله، نفعل ذلك مرارا وتكرارا بصورة مستمرة
السلوك التفاعلي هو السلوك الوحيد الموجود في العالم
7.7 مليار شخص الموجود في هذا الكوكب الأرضي يفعلون نفس الشيء بالضبط في كل ثانية من حياتهم

السلوك التفاعلي

كل سلوك تفاعلي يمر من دائرة السلوك
كل سلوك تفاعلي يمر من نفس الدائرة
للدائرة أربع مراحل

دائرة السلوك

نبدأ بالرغبة في شيء ما
نفكر به
- هل أريد ذلك؟
- هل ينبغي لي أن أرغب في ذلك؟
- هل يمكنني فعله/هل يمكنني الحصول عليه؟
- ما هي أفضل خطة للحصول على ما أريده؟
نقوم بتقييم خياراتنا، ونصدر حكما (في أي من الخيارات أقل قدر من الشك)
نعمل
نفعل دائما ما نريد فعله، وذلك نظرا للخيارات المتوفرة لنا، وكثيرا ما يفضل الكثيرون منا أن يكون لديهم خيارات أفضل.
- لكن من بين الخيارات التي تكون متاحة عندنا، نختار دائما الخيار الذي نظن أنه في مصلحتنا في تلك اللحظة بالتحديد، والذي يجعلنا نشعر بمزيد من الأمن في ذلك الوقت، ولا نفكر أبدا في أن "يجب علي" و "أنا أريد" هما شيئان مختلفان، وكما لا نفكر عندما نتحدث عن الخيارات التي تكون متوفرة لنا بالفعل

دعنا نعود ونراجع ما هي عملية السلوك
- ننظر في جميع الإمكانيات التي يمكن أن تكون متوفرة لنا في أي وقت
- نختار الإمكانية التي يكون في اختيارها أقل قدر من الشك ونعمل عليها
-الإمكانية التي يكون فيها أقل قدر من الشك هي الإمكانية التي نريدها فعلا

عناصر السلوك الأربعة

كل سلوك تفاعلي يتطلب مجموعة من عناصر السلوك كي يظهر ذلك السلوك التفاعلي.
- هناك أربعة عناصر
عندما تجتمع هذه العناصر الأربعة، فدائرة السلوك تستكمل والسلوك التفاعلي يظهر.
السلوك التفاعلى يتطلب أربعة أشياء لظهوره
- نظم المعتقدات
- القوة
- الفرصة
- المحرك
لا يمكن ظهور السلوك المحدد في حالة ما إذا لم تكن توجد أي من هذه الأشياء الأربعة أو إذا لم تكن توجد كميتها أو نوعيتها الكافية
- سيكون هذا أمرا أكثر وضوحا عندما ننظر إلى هذه العناصر بشكل فردي ثم ننظر إلى أنه كيف يجتمع جميع هذا الأشياء الأربعة معا، لذا دعنا نفعل ذلك

نظم المعتقدات

عليك أن تؤمن بأن الأمر في وسع الطاقة البشرية الممكنة
عليك أن تؤمن بأنه يمكنك فعله
عليك أن تؤمن بأنه يجب عليك فعله
إذا كنت لا تؤمن بجميع هذه الأشياء الثلاثة، فلا يمكن للسلوك أن يظهر

القوة

تحتاج إلى القوة الكافية
تحتاج إلى النوع الصحيح من القوة (يجب أن يكون مزاجك متطابقا)
يحتاج بعض الأشخاص أو الأشياء إلى ما يكفي من القوة ونوعها الصحيح، وذلك في حالة ما إذا كان السلوك يشمل أشخاصا آخرين أو أشياء أخرى

الفرصة

يجب أن يكون لديك فرصة للانخراط في السلوك
إذا لم يكن لديك فرصة، فلا يمكن للسلوك أن يظهر
اذا لم تكن تؤمن بأن لديك فرصة (حتى لو كنت تؤمن فعلا)، فلا يمكن للسلوك أن يظهر

المحرك

يجب أن يكون هناك محرك لبدء العملية
يمكن أن يكون ذلك المحرك بدنيا أو عقليا أو عاطفيا
- هذه المحركات الثلاثة يكون موجودة في كثير من الأحيان
المحرك يتواجد دائما

السلوك أثناء العمل - المهمة

نحن دائما في مهمة
- ربما نطلق عليها بطريقة مختلفة ونسميها
- هدف
- غاية
- إرادة
- ضرورة
- رغبة
دائما ما نكون في مهمة للحصول على شئ ما
نحن في مهمة دائما
- دائما ما نكون في مهمة للبحث عن الشعور
- الشعور الذي نقوم بالبحث عنه دائما هو الشعور بالأمان، ونبحث دائما عن إزالة انعدام الأمان لإزالة الشك
- جميع المشاعر الأخرى التي يمكننا القول بأننا نبحث عنها (السرور، والحب، والسلام، والشعور بالقوة والسيطرة، وغيرها الكثير) هي ببساطة نكهات مختلفة من مشاعر السلامة والأمان (قدر قليل من الشك)
نبحث عن كل من الشعور الداخلي والخارجي
- الشعور الداخلي هو محاولة (شعوريا أو لا شعوريا) تمنحنا المشاعر التي نبحث عنها بشكل مباشرة.
- الشعور الخارجي هو محاولة رامية إلى الحصول على السيطرة (حيازة شيء أو السيطرة على فرد أو حالة) ونرجو أن السيطرة تعمل بوصفها محركا ليرشدنا إلى الشعور الذي نبحث عنه
أي لقطة عقلية تلتقط بها لسلوك تفاعلي، فإنه يمكنك تحديد شيئين وإثبات نفسك مرارا وتكرارا بأن هذه هي الطريقة التي يعمل بها السلوك البشري بالفعل
يمكنك فعلها لسلوكك الخاص أو لسلوك شخص آخر

خلاصة السلوك البشري

لا يوجد شيء معقد حول السلوك البشري. والسلوك الفردي؛ التفاعل الاجتماعي؛ سلوك المجموعة الكبيرة أو الصغيره؛ المحاولات المبذولة للسيطرة على السلوك أو تعديله، ليس أي منها معقدا.
- قد يكون من الصعب أو من المستحيل السيطرة على سلوك شخص أو جماعة، بيد أن أيا من هذا السلوك ليس معقدا، فالسلوك البشري ليس معقدا على الإطلاق

أنشطة

اكتشف قرارا لمراقبة قضايا الغش أثناء الحجز

أسئلة انعكاسية:

ما هي أمنيتك؟
أي نوع من الأمنيات هي؟
كيف تحقق هذه الأمنية؟
هل هذا هو النوع الصحيح من الأمنيات؟
هل يمكنك تحقيق هذه الأمنية؟
هل تتمني الآن شيئا مختلفا؟
هل ترى تحديات في سبيل تحقيق هذه الأمنية، إذا كان الأمر كذلك، فماذا تريد أن تفعل؟

خذ الاختبار

لا يمكنك إتمام الدورة؟