Operador turístico: Tipos, Certificação, Gestão e Funções

Vemos uma variedade de anúncios no dia a dia em revistas e jornais sobre uma viagem de três dias ou uma semana que menciona o custo total do pacote com um itinerário.

Por exemplo, uma viagem de uma semana para a Tailândia por menos de ₹ 50.000 ou cupons no valor de ₹ 1.000 ao reservar voos para Goa ou grandes descontos fora de temporada se você estiver indo para Fiji. Esses são pacotes de viagem disponíveis tanto para indivíduos quanto para grupos. Esses pacotes de viagem são criados por operadores turísticos que estão no setor há bastante tempo.

Operadores turísticos

Obtenha respostas para todas as suas perguntas sobre um operador turístico.

O que é um operador turístico?

Organizar os detalhes de viagens e lazer demanda muito tempo e esforço. Mas, como mencionado antes, é um processo demorado; existem viajantes que querem poupar o esforço de planejar suas jornadas, estadias, etc. Em vez disso, preferem pagar alguém para fazer todo o arranjo. Essa demanda levou ao surgimento dos operadores de turismo. Hoje, muitas pessoas que gostam de explorar e viajar compram esses pacotes de acordo com seus interesses, prioridades e orçamento (que é sempre pré-determinado). Esse pacote, projetado pelo operador de turismo, inclui viagem (ida e volta/terrestre), acomodação, guia/escorte, e assim por diante. A pessoa que junta todos esses aspectos da viagem em um pacote de operadora de turismo é chamada de operador de turismo.

Em geral, podemos dizer que um operador turístico é uma pessoa que descobre informações, planeja e coordena viagens com várias agências para criar um pacote ou serviço para o viajante. Um operador turístico também é responsável pela conduta tranquila durante a duração da viagem. Assim, os operadores turísticos também podem ser chamados de consultores turísticos ou coordenadores turísticos.

Um operador turístico pode ou não ter seus próprios produtos, mas, ao mesmo tempo, pode optar por atuar como intermediário para personalizar um pacote que atenda às demandas/necessidades dos viajantes.

Importância dos Operadores Turísticos

Os operadores turísticos desempenham um papel importante na organização de explorações, pesquisas e férias. Devemos lembrar que os operadores turísticos se originaram quando a ideia de viagem romantizada entrou em cena.

Os operadores turísticos oferecem os melhores e mais competitivos preços ao viajante. Os operadores turísticos desempenham um papel importante na negociação com fornecedores de turismo (como hotéis, cruzeiros, guias, companhias aéreas, etc.). Os operadores turísticos também compram produtos a granel, obtendo-os com descontos. Como resultado disso, os viajantes obtêm o melhor pacote de férias possível.

Quando os turistas viajam para uma terra diferente, as coisas podem ficar incertas, pode ser um problema de saúde, ou uma emergência na terra natal, ou perda de documentos e a necessidade de retornar ou talvez mudar seus planos de viagem. É importante que um operador turístico qualificado cuide de tudo. Os operadores turísticos têm boas redes em todo o país, o que ajuda os viajantes em caso de emergência no país anfitrião, bem como em terras estrangeiras.

Os operadores turísticos oferecem uma experiência personalizada com base no gosto do viajante.

Tipos de operadores turísticos

Normalmente, existem quatro tipos diferentes de provedores de turismo. São categorizados com base no tipo de negócio e como opera.

• Operadores turísticos de entrada
• Operadores turísticos receptivos
• Operadores turísticos domésticos
• Operadores terrestres

1. Operadores turísticos de entrada

Os operadores turísticos de entrada é outro nome para eles. Os operadores turísticos de entrada são definidos como empresas que recebem visitantes, clientes ou turistas e lidam com arranjos dentro do país anfitrião. Por exemplo, se a TCI Ltd. organiza um grupo de turistas americanos para ir através dele para a Índia e gerencia o grupo lá, a TCI é referida como uma operadora de turismo de entrada.

2. Operadores turísticos de saída

Operadores turísticos de saída são aqueles que comercializam viagens para destinos no exterior, seja para negócios ou lazer. Por exemplo, se a Thomas Cook lida com reservas para um grupo de turistas franceses que viajam para a Índia, a Thomas Cook é considerada uma operadora de turismo de saída no contexto da França.

3. Operadores turísticos domésticos

Operadores de turismo doméstico são aqueles que oferecem viagens incluídas de várias atrações turísticas e as comercializam para turistas domésticos. Normalmente, essas empresas de turismo oferecem serviços de viagens domésticas para turistas.

Os operadores de turismo doméstico oferecem passeios inclusivos e independentes para os turistas, trabalhando dentro das fronteiras de seu próprio país.

4. Operadores turísticos terrestres

Esses tipos de operadores turísticos são frequentemente chamados de agências de manuseio, e seu trabalho principal é planejar passeios para passageiros que chegam em nome de operadores estrangeiros. Considere a Índia como um exemplo de um país com uma cultura diversa.

O problema ocorre quando uma operadora de viagens oferece férias na praia, férias na vida selvagem, passeios de aventura e passeios históricos em vários locais. Portanto, é responsabilidade da operadora terrestre gerenciar os viajantes que chegam durante a mesma temporada, mas em vários locais, e garantir que tudo corra de acordo com os pacotes turísticos ou acordos.

Funções dos operadores turísticos

Um operador turístico é uma organização, indivíduo ou entidade responsável por organizar o transporte e a hospedagem reais para qualquer excursão ou feriado. Além disso, eles organizam e administram férias contratando, agendando e combinando diferentes elementos turísticos, incluindo acomodação, alimentação, transporte, guias, excursões opcionais e, ocasionalmente, até mesmo voos.

Um operador turístico é semelhante a um provedor de serviços, pois fornece aos turistas a maneira mais fácil de chegar, ficar e partir de um lugar. Um operador turístico controla um número significativo de companhias aéreas, serviços e acomodações relacionadas a viagens.

A seguir estão algumas das funções dos operadores turísticos:

1. Planear uma viagem

Planejar um passeio é uma das funções significativas dos operadores turísticos. Planejar um passeio, criar um itinerário, fornecer informações sobre o destino, atividades para fazer e muito mais são todas funções do operador de turismo. Um operador turístico é também um consultor de turismo que oferece seus conselhos ao viajante com base nos interesses dele, que pode escolher para sua próxima viagem de lazer ou negócios.

2. Fazendopacoteturístico

O operador turístico compra componentes de viagem (como voos, hotéis, excursões e mais) para combiná-los em um pacote turístico. Criam um pacote turístico reunindo vários componentes de viagem em um produto final que é vendido ao turista com uma etiqueta de preço própria. 

3. Organizando o passeio

As empresas de viagens criam pacotes de viagem e organizam passeios com base nas preferências dos visitantes. Para dar aos visitantes/viajantes a maior experiência possível, os operadores turísticos organizam o pacote de viagem e inúmeras atividades turísticas.

4. Informação de viagem

Não importa o tamanho dos operadores turísticos, é sempre necessário fornecer informações apropriadas aos viajantes. É a função mais importante dos operadores turísticos dar atualizações oportunas sobre o destino, acomodação, turismo, imigração, saúde, regras e regulamentos.

5. Reserva

Uma função que todo operador turístico ou agência de viagens desempenha é fazer uma reserva. Um operador turístico deve estar bem conectado para obter o melhor preço para fazer uma reserva, seja para hotéis, voos ou atividades de entretenimento.

6. Considerando as alternativas

Os operadores turísticos devem avaliar as opções disponíveis para proporcionar experiências de viagem únicas e inesquecíveis. É necessário que um operador turístico avalie todas as opções disponíveis antes de vendê-lo aos turistas.

7. Vendas e Marketing

A única maneira de um operador turístico pode ganhar dinheiro é vendendo os pacotes turísticos que têm cuidadosamente construído, tendo em mente as necessidades do viajante. É uma função importante do operador turístico para comercializar seus pacotes da maneira certa para gerar receita.

8. Cuidando dos Problemas

Como dito antes, os operadores turísticos também são chamados de coordenadores de turismo que são responsáveis pela condução suave do feriado se qualquer problema surgir. Os operadores turísticos corrigem os problemas e oferecem aos viajantes o melhor substituto possível durante suas férias.

9. Certificação de Operador Turístico

As suas operações cumprem os mais elevados padrões éticos e ambientais disponíveis, se tiverem sido certificadas por um Organismo de Certificação Acreditado. A preocupação do público com os efeitos negativos e benéficos das viagens e do turismo está aumentando, e a certificação oferece uma resposta respeitável para os problemas ambientais e sociais desafiadores.

Estes são os seguintes certificados que um operador turístico pode tomar para se tornar um operador certificado.

• IATA – Associação Internacional de Transporte Aéreo
• PATA – Associação de Viagens da Ásia Pacífico
• WTTC – Conselho Mundial de Viagens e Turismo
• IATO – Associação Indiana de Operadores Turísticos

Ser um operador turístico é um trabalho multifacetado e emocionante. Construir parcerias fortes com fornecedores e oferecer um excelente serviço ao cliente é a chave para o sucesso neste campo. Além disso, para se tornar e se manter atualizado com as últimas tendências na indústria de viagens, o treinamento de operadores turísticos é fornecido por muitas organizações e centros educacionais. Os operadores turísticos devem garantir a inscrição nesses programas e usar a tecnologia em seu benefício.

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Qual é o papel principal de um operador turístico?

Um operador turístico é um membro da indústria hoteleira que planeja passeios e oferece assistência aos clientes, e garante que tenham um tempo confortável. Com base na sua situação financeira e preferências pessoais, estes especialistas fornecem aos consumidores conselhos sobre vários pacotes de viagem. 

Por que é necessário um operador turístico?

Personalizam o passeio e garantem que cada detalhe seja cuidado. Tudo do aeroporto para o hotel de transferência, meet and greet, hotel check-in, refeições, transporte para a feira, passeios turísticos e outras atividades estão agendadas para aproveitar ao máximo o seu tempo e dinheiro gasto com eles.

Como posso iniciar um negócio de turismo e viagens?

Começar um negócio de turismo e viagens pode ser um empreendimento emocionante e recompensador. Aqui estão alguns passos para ajudar você a começar:

– Determinar o mercado-alvo.

– Analisar concorrentes.

– Estabeleça metas.

– Esboçar estratégias.

– Defina um orçamento.

– Ir trabalhar.