إدارة النزاعات
المدير، داخل المنظمات، هو الذي يدير النزاعات في معظم الأحيان، وهو من يتحمل المسؤولية الكبرى عن التعامل مع تلك النزاعات. ووفقا لتقرير صادر عن شركة أكاونتيمبس لخدمات التوظيف في عام 1996، المديرون في الشركات الأميركية يقضون ضعف الوقت في تسوية النزاعات بين الموظفين كما كانوا يفعلونها قبل عقد من الزمان.
وما الذي يعنيه هذا بالنسبة لك؟ ضرورة فهم النزاعات والتعامل معها.