Como se Tornar um Agente de Viagens de Cruzeiro: Um Guia Completo

Viajantes frequentemente escolhem fazer cruzeiros. Quem opta por um cruzeiro aproveita férias com tudo incluído, onde hospedagem, refeições e entretenimento são todos pré-pagos. Há uma variedade de destinos e navios disponíveis. Descubra tudo sobre cruzeiros marítimos: dicas, destinos, promoções e experiências a bordo dos melhores navios de cruzeiro. Planeje suas férias perfeitas em alto-mar com as nossas recomendações e roteiros personalizados.

A responsabilidade de um agente de cruzeiros é ajudar os clientes a escolher a viagem ideal. O tema deste post será como se tornar um agente de viagens de cruzeiro, vender pacotes de cruzeiros e dar conselhos aos clientes que estão indecisos sobre suas necessidades. Aprenda tudo o que puder sobre navios de cruzeiro e destinos, aperfeiçoe suas habilidades de vendas e venda férias para se tornar um agente de cruzeiros.

O que é um agente de cruzeiros?

Antes de mais nada! Como o nome já diz, um agente de viagens de cruzeiros reserva cruzeiros! Um consultor de viagens que organiza hotéis, passeios e outras excursões também realiza um trabalho semelhante na indústria de cruzeiros. (Veja nosso guia completo sobre como funciona o trabalho de um agente de viagens.) Pense nos cruzeiros como uma ferramenta adicional no seu kit de ferramentas como consultor de viagens e como uma potencial fonte de renda.

O que é um Agente de Cruzeiro?

Por que você deveria considerar se tornar um agente de viagens de cruzeiros?

• À medida que mais turistas descobrem a emoção de navegar de um lugar para outro, a indústria de turismo de cruzeiros continua a se expandir.
• O apoio entusiasmado das companhias de cruzeiros às agências de viagens e a essa indústria em expansão estabeleceram as bases para vendas consistentes e clientes em expansão.
• Com a TBO Academy, os agentes de viagens de cruzeiros também podem obter algumas das principais certificações da indústria de viagens e ajudar seus negócios a atingir novos níveis de sucesso!

Cruzeiros são um bom nicho de viagem para agentes?

Há alguma carreira mais glamorosa?

É uma maneira divertida de passar o dia levando passageiros entusiasmados em cruzeiros para áreas exóticas, destinos tropicais e belos canais cercados por montanhas.

Mas espere. E tem mais.

Para comercializar um cruzeiro de forma eficaz, um agente de viagens precisa ter conhecimento sobre o produto. Uma das responsabilidades da função é fazer pelo menos um cruzeiro por ano. O trabalho também inclui participar de conferências de cruzeiros e visitar navios de cruzeiro.

Qual é o problema aqui?

É uma posição muito popular, mas para ser bem sucedido, é preciso fazer um grande esforço.

O mesmo público está sendo disputado por diversos fornecedores especializados apenas em cruzeiros e sites de cruzeiros online. Precisa se destacar da concorrência se quiser se tornar um especialista em cruzeiros. Deve estar familiarizado com as companhias de cruzeiro e os nomes dos navios. Tente fazer o maior número possível de cruzeiros. Para se atualizar sobre as tendências mais recentes de cruzeiros, participe de tantos webinars e conferências de viagens quanto puder. Quer saber mais do que os outros especialistas locais em cruzeiros, pois este é um setor altamente competitivo.

Habilidades que você precisa aprimorar para se tornar um agente de viagens de cruzeiro?

competências em cruzeiros-viagens-agentes

Embora não haja requisitos formais para trabalhar como agente de viagens de cruzeiro, é um produto bastante complexo de comercializar, então você precisará de algum treinamento básico. Além disso, ter algumas habilidades sociais ajudará você a administrar um serviço de viagens de cruzeiro lucrativo.

1. Excelentes habilidades de comunicação verbal

Para trabalhar efetivamente com fornecedores de férias e seus clientes, deve ter excelentes habilidades de comunicação. As pessoas se sentirão mais à vontade se você se comunicar claramente e tiver a capacidade de explicar as coisas com firmeza.

Ser entusiástico em relação aos cruzeiros é crucial porque o seu cliente precisa de saber que a parceria consigo resultará na melhor experiência de cruzeiro.

2. Habilidades de escuta ativa

Ser capaz de ouvir ativamente é essencial para desenvolver relacionamentos de confiança com seus clientes. Para construir um relacionamento com eles, preste atenção ao que eles estão procurando em um cruzeiro, ofereça conselhos quando solicitados e mantenha a conversa fluindo.

3. A capacidade de vender produtos e serviços

As companhias de cruzeiro oferecem diversas oportunidades para se inscrever em treinamentos online, visitas a navios, webinars e cruzeiros educativos, porque querem que você conheça seus navios por completo. FAMs, ou viagens de familiarização, oferecem a chance de vivenciar o cruzeiro de forma aprofundada e aproveitar tudo o que o navio tem a oferecer—muitas vezes sem custo ou com um desconto significativo.

4. Atenção aos detalhes

Independentemente de quão menor seja uma tarefa, é imperativo que você a complete com cuidado e precisão. Certifique-se, por exemplo, de que os nomes dos clientes, números de passaporte e datas de partida estejam corretos. Revise os arranjos de viagem de seus clientes e fique atento a possíveis melhorias, como melhores conexões aéreas. Verifique os detalhes com cuidado para garantir que seus clientes recebam exatamente o que pagaram, pois erros podem ter consequências graves para todos.

5. Paixão por viagens de cruzeiro

Se você é apaixonado por cruzeiros, seus clientes sentirão isso. O entusiasmo é contagioso. Ter feito alguns cruzeiros por conta própria facilita a especialização, pois você saberá exatamente o que seu cliente está procurando em sua viagem.

6. Conheça bem seus clientes

É crucial conhecer seus clientes em um nível pessoal se você deseja criar lealdade. A maioria dos viajantes frequentes são entusiastas de cruzeiros, e se eles tiverem um relacionamento com uma agência, reservarão cruzeiro após cruzeiro.

7. Conheça o serviço que você está vendendo

Faça reservas para você mesmo em cruzeiros com várias linhas, se ainda não o fez. Isso permitirá que você navegue do ponto de vista de seus clientes. Experimente uma variedade de estilos, incluindo cruzeiros fluviais e oceânicos, bem como viagens em grandes navios e pequenos barcos à vela. Explore os motivos pelos quais as pessoas gostam de cruzeiros usando as comodidades a bordo, fazendo uma excursão e muito mais.

8. Embarque em sua jornada e navegue para o sucesso!

cruise-travel-agent

No entanto, há muitas informações para lembrar, o que pode ser assustador. Mas quanto mais você pesquisa — e reserva — mais simples essas reservas aquáticas se tornam. A cada passo do caminho, a TBO Academy estará lá para você.

Gostou do que viu? Explore mais cursos e blogs que ajudarão você a atingir novos patamares na indústria de viagens.

P1. Quais são as qualificações de um agente de viagens?

As qualificações de um agente de viagens podem variar, mas geralmente não há requisitos educacionais rigorosos para trabalhar como agente de viagens de cruzeiro, é um produto bastante complexo de comercializar, então você precisará de algum treinamento básico. Além disso, ter algumas habilidades sociais ajudará você a administrar um serviço de viagens de cruzeiro lucrativo.

P2. Eu deveria experimentar os serviços que estou vendendo?

Para comercializar um cruzeiro de forma eficaz, um agente de viagens deve ter conhecimento sobre o produto. Uma das responsabilidades do cargo é fazer pelo menos um cruzeiro por ano. Isso permite que você obtenha conhecimento em primeira mão dos serviços e comodidades a bordo, entenda diferentes estilos de cruzeiro e explore por que as pessoas gostam de fazer cruzeiros.

P3. Como se tornar um agente de viagens de cruzeiro com a TBO Academy?

A TBO Academy oferece recursos, cursos e suporte durante toda a sua jornada para se tornar um agente de viagens de cruzeiro. A orientação e a experiência deles simplificarão o processo e ajudarão você a ter sucesso no setor de viagens.