Gestão de Conflitos
Dentro das organizações, é o gerente quem mais frequentemente gerencia conflitos e quem é mais responsável por lidar com eles. De acordo com um relatório de 1996 da Accountemps, chefes em empresas dos EUA estão gastando o dobro do tempo resolvendo disputas entre funcionários em comparação com uma década atrás.
O que isso significa para você? Uma necessidade de entender e lidar com conflitos.